в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Основная особенность бизнеса операторов связи в том, что их деятельность можно было бы обозначить как слияние двух форм — производства и предоставления услуг, а именно: Поэтому для данной отрасли применимы принципы управления как из сферы традиционной производственной деятельности, так и из сферы услуг. Первая часть принципов соответствует идеологии построения -систем. Телекоммуникационная специфика систем управления состоит в том, что с одной стороны, отрасль Связь достаточно жестко регламентируется международными и отечественными стандартами и рекомендациями это обусловлено необходимостью взаимодействия на разных уровнях большого количества разнотипных сетей. С другой стороны, в настоящее время телекоммуникации — это одна из самых динамично развивающихся областей хозяйства. Появление новых технологий связи, рост конкурентной борьбы на рынке связи между т. Как строить системы управления бизнес-процессами операторов связи? Система управления бизнес-процессами оператора - это программно-аппаратный комплекс, включающий в себя: Для работы системы управления бизнес-процессами оператора необходимо создание распределенной сетевой инфраструктуры, связывающей все филиалы оператора.

Магазин бизнес-процессов

Услуга переноса мобильного номера используется в 70 странах мира. В году к этому международному стандарту подключилась и Россия. Меры по внедрению в России окажут существенное влияние на дальнейшее развитие рынка услуг подвижной радиотелефонной связи в РФ, повысят конкуренцию между поставщиками услуг, позволят ускорить техническую модернизацию сетей связи, а также снимут последнее ограничение для абонента в выборе поставщика услуг связи.

Внедрение уже повлекло за собой довольно глубокие изменения сетей связи в техническом плане: Количество перенесенных абонентских номеров по состоянию на 2 апреля года составило 11 номеров.

Модуль 3. Бизнес-процессы предоставления услуг на сети Оператора связи. 1. Аннотация. Дисциплина разработана специально для обучающихся на.

Постановка требований 56 3. Недостатки 58 3. Требование 68 Глава 4 Пример работы системы сквозной автоматизации 72 4. А с учетом скачкообразного развития технологий, в частности, сильной интеллектуализации оборудования и автоматизации процессов Операторов связи, потребовалось вносить изменения в методы управления сетью в целом. На сегодняшний момент сложилась ситуация, что Операторы связи более не могут развивать свой бизнес экстенсивным путем, просто инвестируя деньги в постройку максимально территориально распределенных сетей и наращивая абонентскую базу, а вынуждены искать новые пути увеличения своих доходов.

Именно таким путем интенсивного развития и является оптимизация внутренних процессов Оператора связи посредством внедрения систем автоматизации деятельности не только , пытающихся охватить всю сферу деятельности компании, и попытки создать единое информационное пространство. Развитие рынка информационных систем и накопленный опыт их внедрения на телекоммуникационные сети показали, что лоскутная автоматизация является недостаточным инструментом для повышения эффективности внутренних процессов компании, и что для достижения максимального результата необходимо оперировать сквозными бизнес-процессами, которые могут затрагивать сразу несколько областей автоматизации.

А это в свою очередь обуславливает ряд специфичных аспектов функционирования системы, работающей с такими процессами. Таким образом, возникает потребность сформулировать список требований к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи, чему и посвящена данная работа. Заключение В дипломной работе была обоснована необходимость автоматизации системой именно сквозных бизнес-процессов и проведен аналитический поиск требований к системе сквозной автоматизации. Также было произведено исследование существующих подходов к построению систем автоматизации эксплуатационных бизнес-процессов Оператора связи и существующих наработок в области выработки критериев к системам .

Дмитрий Рубрика: Кроме указанных бизнес-процессов, в которых участвует абонент, необходимо выделить бизнес-процессы его взаимодействия с системой по следующим вопросам: В отдельных случаях абонент может быть опосредованно связан со службами СУП, например, в рамках таких бизнес-процессов, как продажа абоненту оборудования, необходимого для получения услуг, обслуживание оборудования, передача в аренду каналов связи.

Однако указанные бизнес-процессы не всегда используют рассматриваемую среду, а в случае ее использования обычно осуществляются через шлюзы биллинговой системы. Гораздо важнее в этом случае учитывать не саму реализацию этих бизнес-процессов, а их влияние обратную связь на реализацию основных бизнес-процессов.

Forward BPM Автоматизация управления бизнес-процессами (Business Process На карте приложений современного оператора связи «Forward BPM».

Система спроектирована в расчете на крупных географически распределенных операторов связи с развитой филиальной и дилерской сетью, предоставляющих весь спектр услуг связи: В основе системы лежит конструктор моделей бизнес-процессов оператора связи. Интерфейс системы позволяет пользоваться этим конструктором, и предназначен для выполнения следующих операций: Система поставляется заказчику пустой.

Совместная работа по установке, настройке и внедрению системы осуществляется специалистами компании-разработчика и компании-заказчика. Внедрение новой биллинговой системы такого класса, как Онима, может служить удобным поводом для внимательного анализа собственных бизнес-процессов и, возможно, поводом для их реинжиниринга.

Классификация бизнес-процессов в компаниях связи

Модуль 3. Бизнес-процессы предоставления услуг на сети Оператора связи 1. В рамках предлагаемого курса слушатели получат детальное представление о целевых бизнес-процессах предоставления услуг и обслуживания абонентов ПАО Ростелеком, ознакомятся с актуальными методологиями построения сквозных процессов оператора связи , , проанализируют и изучат изменения в бизнес-процессах при реализации подходов и , узнают особенности организации процессного взаимодействия классического оператора связи с .

В результате освоения дисциплины студент должен: Перечень лекций 1. Понятие бизнес-процессов.

Типовая структура бизнес-процессов компании связи представлена на рис. провайдер услуг Интернет может арендовать у оператора связи группы.

Бонч-Бруевича аспирант Аннотация В статье рассматриваются вопросы аутсорсинга эксплуатации сетей связи. Проанализированы способы взаимодействия операторов связи и аутсорсинговой организации при обслуживании сети. Предложена модель позволяющая минимизировать риски при передаче процесса обслуживания сети на аутсорсинг. . Пирмагомедов Р. Обслуживание сети крупного оператора связи — сложный и дорогостоящий процесс.

Для оптимизации данного процесса операторы все чаще пользуются услугами аутсорсинга. Передача бизнес-процессов по обслуживанию сети на аутсорсинг позволяет оператору повысить точность прогнозирования операционных расходов на ближнесрочную и среднесрочную перспективы, а зачастую и снизить их, не потеряв при этом в качественных показателях ее работы, высвободить соответствующие ресурсы организационные, человеческие для развития новых направлений деятельности. Аутсорсинг бизнес-процессов является динамично развивающимся видом оптимизации деятельности операторов.

Аналитики прогнозируют существенный рост рынка аутсорсинга обслуживания сетей. Эта тенденция не может обойти стороной и Россию, что делает это направление бизнеса весьма перспективным. Вывод обслуживания сетей в аутсорсинг — новое направление в деятельности операторов связи в нашей стране. Операторы взвешенно и с осторожностью подходят к данному процессу, чтобы избежать возможных рисков. При передаче сетей на обслуживание сторонней организации крайне важна четкая регламентация действий, разделение зон ответственности, определение уровня сервиса и контроля его обеспечения.

Сквозная автоматизация бизнес-процессов оператора связи

Применение данного программного комплекса позволяет оператору связи значительно усилить свои рыночные позиции за счет использования современных высокотехнологичных решений, лежащих в основе платформы. Независимо от актуальных на текущий момент бизнес-трендов, время всегда равноценно деньгам. Оптимальный выбор ключевой линейки решений для оператора связи должен учитывать время внедрения информационных систем как один из наиболее критичных факторов.

Наша облачная биллинговая платформа требует минимальной конфигурации под бизнес-нужды компании, и за счет гибкости позволяет минимизировать время вывода на рынок новых предложений. Облачная платформа биллинга на базе продуктов — это полностью автоматизированное, прозрачное и легко интегрируемое в текущую инфраструктуру оператора современное решение.

) расширенная карта бизнес-процессов оператора связи eTOM – Enhanced Telecom Operations, модель данных SID – Shared Information Data, .

Решение данного вопроса невозможно без четкого определения и формального описания структуры бизнес-процессов. Необходимо обеспечить согласованность в представлении процессов среди поставщиков оборудования, разработчиков приложений и системных интеграторов, что позволит создавать системы управления с помощью объединения и интеграции сторонних и собственных разработок. Разработка методологии - это инициатива организации с целью создания модели бизнес-процессов для операторов связи и других представителей индустрии информационно-телекоммуникационных технологий.

Методология направлена на создание условий для успешной конкуренции за счет применения процессного подхода к управлению предприятием и интеграции всех важнейших информационных систем предприятия, связанных с предоставлением услуг и их поддержки. Каждая информационная система, находящаяся в эксплуатации на предприятии связи, должна иметь свое место в системе координат . В документе представлена информация: Модель бизнес-процессов е будет представлена на различных уровнях иерархии, и на каждом уровне будет отмечено место применения функций и данных системы тестирования Приложение 1.

Также будет представлено подробное описание процессов с определением соответствующих операций, связанных с тестированием, обработкой и анализом информации результатов тестирования и состояния телекоммуникационных услуг, объектов и сетей на уровне Сервисов и Ресурсов модели е Приложение 2. 3. Автоматизацию технологических процессов тестирования и измерений: Полный охват различных технологических режимов измерений: Полный охват объектов телекоммуникационной инфраструктуры: Унификацию результатов измерений, которые могут быть получены от разных типов средств измерений унификация параметров, единиц измерения, тестов, 6 измерительных процедур, методов анализа и диагностики, статистической и аналитической обработки результатов измерений.

Сохранение результатов измерений в едином корпоративном хранилище данных.

/ : решение для операторов связи и телекоммуникационных компаний

Роман Ткачев: Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции.

Работа посвящена выработке критериев к системе сквозной автоматизации бизнес-процессов Оператора связи. Пояснительная записка состоит из

Автоматизация бизнес-процессов через систему заказов позволяет гибко формировать содержание и этапы для каждого заказчика. При выполнении этих операций могут формироваться документы определённого типа например, счета, счета-фактуры, наряды и т. Конструктор заказов позволяет спроектировать цепочку движений для любого бизнес-процесса предприятия. Возможность маршрутизации документа между исполнителями в соответствии с заранее определенными требованиями, с возможностью настройки контроля заданных .

При этом происходит изменение стадии жизненного цикла документа в зависимости от его текущего положения в маршруте. Механизм, позволяющий передавать поручения от одного участника процесса к другому в соответствии с заранее заданным маршрутом. При этом вместе с поручением могут передаваться и сопутствующие документы. Поручение — фактически это документ, содержащий в себе сведения о работе, которую надо выполнить.

Функциональные возможности Конструктор бизнес-процессов Данный инструмент позволяет самостоятельно создавайте бизнес-процессы любой сложности и структуры. При этом система может как пользоваться данными накопленными в АСР, так и обращаться за информацией во внешние источники.

. Введение в еТОМ и моделирование бизнес-процессов оператора связи

Существует два основных способа проектирования программных систем - структурное проектирование, основанное на алгоритмической декомпозиции и объектно-ориентированное проектирование, основанное на объектно-ориентированной декомпозиции. Алгоритмическую декомпозицию можно представить как обычное разделение алгоритмов, где каждый модуль системы выполняет один из этапов общего процесса. При объектно-ориентированной декомпозиции каждый объект обладает своим собственным поведением, и каждый из них моделирует некоторый объект реального мира.

С этой точки зрения объект является вполне осязаемой вещью, которая демонстрирует вполне определенное поведение. Объекты что-то делают, и мы можем, послав им сообщение, попросить их выполнить некоторые операции.

«Информационные технологии и бизнес-процессы в управлении услуги и службы телекоммуникаций; структуры служб оператора связи; структуры.

ИАС специализируется на корпоративных клиентах, среди которых предприятия малого и среднего бизнеса, а также предприятия городского хозяйства, подключенные к Московской волоконно-оптической сети. Высокий уровень конкуренции на московском рынке услуг связи потребовал от компании повышения качества предоставляемых услуг и обслуживания клиентов. Для решения этих задач руководство ИАС приняло решение внедрить на предприятии систему автоматизации бизнес-процессов.

Основанием для такого выбора послужили комплексный характер решения, наличие интегрированных модулей , , , -центра , клиентоориентированность решения, опыт компании , а также выгодное сочетание функциональных возможностей и стоимости решения. В рамках проекта внедрения у оператора будут автоматизированы процессы: Дополнительно на базе системы электронного документооборота , входящей в состав решения , будут автоматизированы процессы ведения и согласования проектной документации.

В конце февраля г. Образован в году Академией наук и Госкомитетом по науке и технике, в г. Является одним из первых в России независимых операторов связи. Сегодня ИАС предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг — передача данных по протоколам Х. Самые комментируемые заметки.

Управление сетями связи. Основные бизнес-процессы оператора. Анатолий Егорович Костюкович (АЕК)

Использование позволяет предприятию повысить зрелость своих процессов в таких сферах деятельности, как продажи, маркетинг, подключение абонентов и техподдержка, управление сетью и документооборот. Результатом этих изменений становится сокращение прямых затрат, увеличение маржинальности бизнеса и его способности к расширению. С внедрением топ-менеджмент получает эффективные инструменты контроля за операционной деятельностью. Благодаря имеющимся у средствам сбора и анализа данных с применением ключевых показателей эффективности деятельность каждого поздраделения становится прозрачной и измеряемой, что повышает общую управляемость компании.

с одинаковым успехом применяется у операторов мобильной, спутниковой и фиксированной связи , и . В частности, высокая производительность программной платформы рассчитана на активный рост абонентской базы оператора связи и позволяет автоматизировать обслуживание более 1 млн.

для Вашего бизнеса. СИСТЕМА"МЕТРОЛОГ" И СТРУКТУРА. БИЗНЕС- ПРОЦЕССОВ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ. Централизованная автоматизированная .

Задать вопрос юристу онлайн Классификация бизнес-процессов в компаниях связи Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов.

К элементам бизнес-процесса относятся: Примеры элементов бизнес-процесса: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса. Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов.

Кроме того, становится очевидной необходимость управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса. В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать: Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи приведена в приложении 1. Типовая структура бизнес-процессов компании связи представлена на рис.

Типовая структура бизнес-процессов компании связи Все процессы поделены на две вертикальные группы:

Имплементация уберизации телекоммуникаций

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!